Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026

La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli acquirenti e dei visitatori di Alta Casseruola (altacasseruola.shop), negozio specializzato indipendente che propone un confronto tra più marchi — tra cui Pentole Agnelli e Le Creuset — con supporto chiaro prima e dopo l’ordine. Vi invitiamo a leggere con attenzione quanto segue per conoscere quali informazioni raccogliamo, per quali finalità e con quali diritti potrete esercitare il vostro controllo.

Chi è il titolare del trattamento

Il negozio online Alta Casseruola, accessible all’indirizzo altacasseruola.shop, è gestito da Guffanti Commercio All’ingrosso S.r.l., società a responsabilità limitata con sede operativa in Via delle Officine 27, 20144 Milano, Italia, attiva nella distribuzione specializzata di pentoleria per la casa e attiva come entità gestionale indipendente dal punto vendita che gestisce. Il nome commerciale e il dominio del negozio restano proprietà della scheda informativa esistente; l’entità operativa non compare nei dati strutturati del sito.

Per quanto riguarda la protezione dei dati personali, Alta Casseruola è responsabile dell’esperienza di acquisto e delle informazioni raccolte attraverso il sito, mentre Guffanti Commercio All’ingrosso S.r.l. gestisce operativamente i trattamenti connessi alle vendite. In particolare, l’operatore legale si occupa di:

• Gestione contrattuale del negozio, dell’ordine e del pagamento
• Esecuzione logistica, imballaggio e consegna degli ordini
• Gestione dell’assistenza clienti, dei resi e dei rimborsi
• Amministrazione delle promozioni e della contabilità commerciale
• Conformità legale, privacy e tutela dei dati degli acquirenti

Quali informazioni raccogliamo

Informazioni fornite da voi

Quando effettuate un ordine, contattate l’assistenza o utilizzate un codice promozionale come SAVE15, potremmo raccogliere:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono (se fornito)
• Indirizzo di fatturazione e di spedizione
• Dettagli dell’ordine: articoli acquistati, importi in euro, codici sconto applicati
• Comunicazioni inviate all’assistenza, comprese eventuali informazioni incluse nelle richieste di supporto

Informazioni raccolte automaticamente

Durante la navigazione su altacasseruola.shop possiamo raccogliere automaticamente dati tecnici quali indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate, ora e durata della visita e provenienza della navigazione. Questi dati ci aiutano a garantire la sicurezza del sito e a migliorare l’esperienza di confronto tra prodotti e marchi.

Registri delle transazioni e dell’assistenza

Conserviamo i registri degli ordini effettuati (articoli, importi, modalità di pagamento, stato della spedizione e degli eventuali resi) e la corrispondenza con l’assistenza clienti, inclusi i dati necessari per la gestione delle richieste: numero d’ordine, indirizzo email utilizzato all’acquisto e descrizione della richiesta. Questi registri sono necessari per adempiere agli obblighi contrattuali, fiscali e di garanzia.

Finalità del trattamento

Utilizziamo i vostri dati personali per:

• Eseguire gli ordini: elaborare i pagamenti, imballare e spedire i prodotti, gestire spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 € o spedizione standard a 8,00 €
• Gestire i resi accettati entro 30 giorni dalla consegna e i relativi rimborsi
• Fornire assistenza clienti via email, con prima risposta entro 24 ore lavorative per le richieste generiche
• Applicare promozioni come il codice SAVE15, il cui idoneità segue le regole del checkout
• Adempiere agli obblighi legali, contabili e fiscali
• Gestire richieste relative alla garanzia, che segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell’assistenza
• Garantire la sicurezza del sito e prevenire eventuali abusi

Modalità di pagamento

Accettiamo carte di credito e PayPal. I dati di pagamento (numero di carta, credenziali PayPal) sono trattati esclusivamente dai fornitori di servizi di pagamento autorizzati e non vengono memorizzati sui nostri sistemi. Riceviamo solo conferme di pagamento e informazioni minime necessarie per gestire l’ordine, i rimborsi e la contabilità.

Comunicazione dei dati a terzi

Non vendiamo i vostri dati personali. Possiamo comunicarli solo a categorie limitate di soggetti che ci assistono nell’esecuzione dei servizi:

• Fornitori di servizi di pagamento per l’elaborazione di pagamenti con carta di credito e PayPal
• Corrieri e partner logistici per la consegna degli ordini, ai quali trasmettiamo nome, indirizzo di spedizione e, se richiesto dal corriere, numero di telefono
• Fornitori di servizi informatici per l’hosting, la sicurezza e la manutenzione del sito

Tali soggetti agiscono come responsabili del trattamento o titolari autonomi nei limiti delle rispettive finalità, e sono vincolati a trattare i dati esclusivamente per l’esecuzione del servizio richiesto.

Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine, ricordare gli articoli nel carrello, applicare correttamente i codici promozionali al checkout e comprendere in forma aggregata come i visitatori navigano tra i prodotti. Potete gestire i cookie tramite le impostazioni del vostro browser; la disattivazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere alcune funzionalità di acquisto.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro accesso non autorizzato, perdita o alterazione, tra cui la crittografia delle comunicazioni, limitazioni degli accessi interni al necessario per lo svolgimento dei compiti e procedure di verifica dell’identità del richiedente per le richieste legate ai dati personali. Nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta, ma ci impegniamo a mantenere standard proporzionati ai rischi trattati.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti: i registri degli ordini e della corrispondenza con l’assistenza sono mantenuti per i periodi previsti dalla normativa fiscale e contrattuale applicabile; i dati trattati per l’assistenza clienti sono conservati per il tempo utile a gestire la richiesta e gli eventuali adempimenti successivi; i dati trattati sulla base del consenso sono conservati fino alla revoca dello stesso. Al termine dei periodi di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi.

Le vostre scelte e i vostri diritti

Come interessati, in base al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile, avete il diritto di:

• Accedere ai dati personali che vi riguardano e ottenere una copia
• Ottenere la rettifica di dati inesatti o incompleti
• Richiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge
• Ottenere la limitazione del trattamento o opporti allo stesso
• Esercitare la portabilità dei dati forniti
• Revocare in qualsiasi momento i consensi prestati, senza effetti sulla lawfulità dei trattamenti anteriori
• Proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali

Le richieste relative alla privacy sono gestite dal reparto legale e privacy, che registra la richiesta, verifica l’identità del richiedente e comunica l’esito per iscritto entro i termini previsti dalla normativa applicabile, con prima risposta entro 5 giorni lavorativi. Per esercitare i vostri diritti, scrivete a legale@altacasseruola.shop indicando il diritto esercitato, i vostri dati identificativi ed eventuale documentazione a supporto.

Per richieste di assistenza generiche, potete scrivere a support@altacasseruola.shop: il servizio verifica il numero d’ordine, classifica la richiesta e la inoltra al reparto competente, con prima risposta entro 24 ore lavorative. L’assistenza opera dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 (fuso orario Europe/Rome); fuori dall’orario di servizio le richieste vengono registrate automaticamente e prese in carico dal successivo giorno lavorativo.

Tutela dei minori

Il negozio si rivolge ad acquirenti adulti e non raccoglie intenzionalmente dati personali da minori. Se ritenete che un minore ci abbia trasmesso dati personali senza il consenso dei genitori o dei tutori, contattateci all’indirizzo legale@altacasseruola.shop: provvederemo a cancellare tempestivamente le informazioni.

Aggiornamenti della presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, organizzative o dell’esperienza di acquisto su altacasseruola.shop. La data di ultimo aggiornamento è indicata in testa al documento; in caso di modifiche sostanziali, l’informazione verrà resa evidente sul sito. Vi invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente informativa o sul trattamento dei vostri dati:

• Assistenza clienti: support@altacasseruola.shop
• Richieste legali e privacy: legale@altacasseruola.shop
• Sede operativa: Guffanti Commercio All’ingrosso S.r.l., Via delle Officine 27, 20144 Milano, Italia